帮助中心>问题答案

问:流量包兑换失败怎么办?

答:若您在兑换后,系统提示兑换失败或在24小时内流量未成功到账,则为兑换失败。流量券兑换失败后,将会在24小时后退回至用户账户,用户可在流量宝 “我的”页面”我的账单”中查看退回的币。 如兑换失败但24小时后流量币仍未退回,请联系客服处理,并请提供用户手机号码、所属省份、兑换时间等关键信息。