帮助中心>问题答案

问:在流量包订购界面,输入验证码后,点击“确定订购”,页面提示“订购请求已受理”,为什么包没有到账?

答: A、状态为“订购成功”,即用户已成功订购。 B、如状态为“提交”,如果没超过24小时,请用户再耐心等待,一般24小时内即可订购成功。如果超过24小时状态还是“提交”,即该订单有问题。 C、如果订单状态为“订单取消”,在备注中一般都会有错误信息,如“CRMSL0041:【请注意!该客户有欠费产品,办理业务前须结清欠费!】”